Conseils & ressources
Numéros d’urgence et lignes d’écoute : le mémo pour votre famille
Tous les numéros gratuits à connaître — urgences, détresse, enfance, harcèlement, autisme et handicap — réunis et expliqués.
Dans un moment de crise, on n’a ni le temps ni la tête à chercher le bon numéro. C’est précisément pour ça que ce mémo existe : une liste claire des principaux numéros d’urgence et lignes d’écoute en France, classés par situation. Je vous conseille de l’enregistrer dans votre téléphone ou de le garder sur le frigo — surtout si vous accompagnez un enfant ou un proche concerné par un trouble du neurodéveloppement (TDAH, TSA, DYS…), où les moments de surcharge peuvent être intenses.
En cas de danger immédiat (vie en jeu, geste imminent), n’attendez pas : appelez le 15 ou le 112 tout de suite. Le 112 fonctionne partout en Europe et vous oriente vers le bon service.
Urgences vitales (danger immédiat)
15 — SAMU, urgence médicale (malaise, blessure grave, détresse vitale).
18 — Sapeurs-pompiers (incendie, accident, secours).
17 — Police / Gendarmerie (danger, violence, infraction en cours).
112 — Numéro d’urgence européen, depuis un mobile, partout en Europe.
114 — Urgences pour les personnes sourdes ou malentendantes (par SMS, visio, tchat).
115 — Urgence sociale (personne sans abri, sans hébergement).
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24, 7j/7 (source : Service-Public.fr).
Détresse psychologique, idées noires
3114 — Numéro national de prévention du suicide.
Gratuit, confidentiel, ouvert 24h/24 et 7j/7. Pour toute personne en souffrance, mais aussi pour un proche inquiet. Des soignants formés (infirmiers, psychologues) écoutent, évaluent et orientent.
Plus d’infos sur 3114.fr. Si vous traversez vous-même une période sombre, en parler est un premier pas, pas un aveu de faiblesse.
Enfant en danger ou maltraité
119 — Allô Enfance en Danger.
Gratuit, 24h/24, 7j/7. Pour tout enfant victime de violences, et pour toute personne (parent, proche, voisin, professionnel) inquiète d’une situation d’enfant en danger ou en risque de l’être.
Au niveau européen, le 116 111 est également dédié à la protection de l’enfance.
Harcèlement scolaire et cyberharcèlement
3018 — Numéro national contre le harcèlement entre élèves.
Depuis 2023, le 3018 est le numéro unique pour le harcèlement scolaire et le cyberharcèlement. Gratuit et anonyme, ouvert 7j/7 de 9h à 23h, joignable aussi par tchat et application. Des écoutants (psychologues, juristes) conseillent enfants, parents et enseignants.
Les enfants TND, parfois plus exposés aux moqueries ou à l’isolement, sont particulièrement concernés. Plus d’infos sur 3018.fr.
Autisme, handicap et troubles du neurodéveloppement
0 800 71 40 40 — Autisme Info Service.
Plateforme nationale d’écoute et d’information sur l’autisme, gratuite. Pour les personnes concernées, les familles et les professionnels. Par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 13h, et le mardi soir de 18h à 20h (et par tchat sur leur site).
0 800 360 360 — Communauté 360.
Numéro unique pour les personnes en situation de handicap et leurs proches aidants. Des professionnels près de chez vous écoutent, orientent et aident à trouver des solutions concrètes (soins, école, vie quotidienne).
Sources : autismeinfoservice.fr et handicap.gouv.fr.
Pour les enfants et les jeunes
0 800 235 236 — Fil Santé Jeunes.
Écoute anonyme et gratuite pour les jeunes, sur la santé, le mal-être, les relations… Tous les jours de 9h à 23h.
Et le 3919 — Violences Femmes Info — écoute et oriente les femmes victimes de violences et les témoins.
Gardez ce mémo à portée de main
Un conseil tout simple : enregistrez dès maintenant les numéros qui vous concernent dans votre téléphone (le 15, le 3114, le 119, le 3018…). Quand le stress monte, on ne réfléchit plus aussi clairement — avoir le numéro déjà prêt fait gagner un temps précieux. Vous pouvez aussi imprimer cette page et l’afficher chez vous. Ces numéros sont valables en France ; en cas de doute sur le service à joindre, le 112 vous orientera.
Et quand ce n’est pas une urgence ?
Beaucoup de difficultés du quotidien ne relèvent pas de l’urgence, mais d’un besoin d’écoute, de repères et d’accompagnement dans la durée. Pour cela, d’autres relais existent : votre médecin traitant, les CMP/CMPP, le Centre Ressources Autisme de Franche-Comté, la MDPH du Doubs, ou un accompagnement éducatif. Si vous venez de recevoir un diagnostic, mon article « Le plan d’action concret à Besançon » vous guide étape par étape.
Et si c’est l’épuisement qui s’installe — le vôtre, en tant que parent — sachez que vous n’êtes pas seul·e : c’est exactement ce que travaille mon accompagnement à la parentalité.
Besoin d’en parler, sans urgence ?
Écrivez-moi par mail, par WhatsApp ou via le formulaire de contact pour faire le point et, si besoin, être orienté·e vers le bon relais.
📍 Cabinet — Franois 25770 (8 km de Besançon) · 🎥 Visio France
Cet article est informatif et ne remplace pas un avis médical. Les numéros indiqués sont ceux en vigueur en France au moment de la rédaction ; en cas de doute, composez le 112.
